AI-автоматизація бізнесу

Автоматизація бізнесу з AI

Замініть повторювану ручну роботу розумними агентами. Від відповідей на запити клієнтів до управління розкладом, автоматизації листування та оновлення записів CRM—все 24/7 без людського втручання.

AI-рецепція та обслуговування клієнтів 24/7

Привіта кожного клієнта миттєво, навіть поза робочими годинами. Наші AI-рецепціоністи кваліфікують лідів, відповідають на FAQs, планують зустрічі та маршрутизують складні справи людям.

• Багатомовна підтримка (англійська, українська, польська)
• Виявлення наміру та маршрутизація розмови
• Контекстно-свідомі відповіді з вашої бази знань
• Правила ескалації для граничних випадків та скарг
• Перевірка наявності та синхронізація календаря

Розумне планування зустрічей

Агенти, які розуміють ваш календар, часові пояси, тривалість зустрічей та обмеження учасників. Без туди-сюди листування—просто миттєве планування.

• Інтеграція календаря (Google Calendar, Outlook)
• Пропозиції з урахуванням часового поясу
• Перевірки наявності учасників
• Автоматизація підготовки зустрічі (надсилання порядків денних, матеріалів)
• Подальші дії та звіти після зустрічі

Автоматизація листування та AI-тріаж

Розумні агенти листування, які читають, категоризують, чернують відповіді та автоматично виконують дії.

• Класифікація вхідного листування (продажи, підтримка, спам, внутрішнє)
• Автоматична відповідь з релевантною інформацією з вашої бази знань
• Чернеткові відповіді для огляду менеджера (надіслати одним кліком)
• Створення квитків у системах підтримки (Jira, Linear, Zendesk)
• Оновлення полів CRM та просування угод

Управління соцмережами

Агенти, які моніторять канали, відповідають на коментарі, модерують обговорення та пропонують контент. Узгодженість через LinkedIn, Twitter, Instagram та Facebook.

• Моніторинг коментарів та миттєва відповідь
• Дотримання тону бренду
• Виявлення та модерування спаму/тролів
• Відстеження продуктивності контенту
• Рекомендації залучення

Інтеграція CRM та автоматизація продажів

Агенти, які розуміють ваш процес продажу. Створюють лідів, оновлюють конвеєри, запускають подальші дії та кваліфікують можливості автоматично.

• Створення лідів з листування, форм та розмов
• Просування етапу угоди на основі активності
• Автоматизовані послідовності подальших дій (листи, дзвінки, зустрічі)
• Оцінювання та пріоритизація можливостей
• Прогнозування конвеєра

Companion Mode: агенти як асистенти

Помічник AI вашої команди. Контекстно-свідомі пропозиції, автоматизація завдань та підтримка рішень вбудовані прямо в їхній робочий процес.

• Допомога при написанні в реальному часі та коригування тону
• Транскрипція зустрічей та ведення нотаток
• Витяг елементів дій та нагадування
• Чернеткове складання документів (контракти, пропозиції, звіти)
• Пошуки даних та міжкомандні інформаційні запити

Оркестрування мультиагентної системи

Спеціалізовані агенти, які працюють разом. Рецепція → Планувальник → Обробник листів → Оновлювач CRM → Репортер аналітики. Кожен зосереджується на своїй ролі, безперешкодно передаючи наступному.

Моніторинг та аналітика

Стежте за тим, що роблять ваші агенти. Час відповіді, дозвіл при першому контакті, задоволення клієнтів, темпи помилок. Постійне вдосконалення завдяки даним продуктивності.

Технологічний стек

• Backend: Python, FastAPI, Django, Celery
• Інтеграції: Slack, Teams, Gmail/Outlook, Google Calendar, Salesforce, Hubspot, Jira, Zendesk
• AI моделі: Claude API, OpenAI GPT-4, MCP протокол
• Message Queue: Redis, RabbitMQ
• База даних: PostgreSQL, векторний пошук (Qdrant/pgvector)
• Розгортання: Docker, Kubernetes, serverless функції

Кейс-студія: Sloth AI (ADME)

Комплексна мультиагентна платформа з 15+ спеціалізованими під-агентами, оркеструваними центральним концентратором. Обробляє:

• Обслуговування клієнтів: AI-рецепція, планування, тріаж підтримки
• Внутрішні робочі процеси: Нотатки зустрічей, відстеження елементів дій, комунікація команди
• Автоматизація продажів: Маршрутизація лідів, оцінювання можливостей, управління угодами
• Аналітика: Панелі інструментів продуктивності, аналітика розмов, вивід про клієнтів

Результат: 60% зменшення ручної адміністративної роботи, 24/7 реагування на запити клієнтів, більш швидкі цикли продажів.

Вартість: $10K-20K за кастомне налаштування. $2K-5K/місяць за керовану послугу з моніторингом та оптимізацією.