💡

Резюме

Паризький стартап Dialog залучив 3,7 мільйона євро для вдосконалення своїх торгових агентів на базі AI, революціонізуючи онлайн-торгівлю шляхом інтеграції розмовного AI у платформи електронної комерції. Технологія Dialog, вже інтегрована з понад 300 брендами, збільшує показники конверсії втричі та підвищує середню вартість замовлення на 25%. Його AI-агенти надають персоналізовані покупки, перетворюючи статичні веб-сайти на динамічні розмовні платформи.
📖

Full Article (AI)

Тренди та вплив 🌐 У 2025 році європейський ринок автоматизації бізнес-процесів переживає значні трансформації завдяки впровадженню генеративного штучного інтелекту. Французький стартап Dialog залучив 3,7 мільйона євро для розробки AI-агентів, які можуть взаємодіяти з клієнтами на e-commerce платформах, таких як ChatGPT та інші. "Е-commerce сайти не змінювалися з 2000-х років. Генеративний AI дозволяє змінити це, створюючи справжній досвід продажу, як у магазині", — зазначає Антуан Грімаль, співзасновник і CEO Dialog. Згідно з McKinsey, понад 70% споживачів вже використовують AI для дослідження та порівняння товарів перед покупкою. Практичні кроки 🤖 AI-агенти Dialog вже інтегровані з основними CMS платформами, що робить їх впровадження безшовним для понад 300 брендів. Це дозволяє збільшити конверсію відвідувачів у три рази. Наприклад, в OhMyCream агент допомагає знайти ідеальний догляд за шкірою, в Delsey Paris — вибрати багаж, сумісний з авіакомпаніями, а в MG Motor — відповідає на питання про моделі та фінансові опції. "Споживачі вже звикли спілкуватися з AI. Якщо ваш сайт не дозволяє цього робити, вони звернуться до ChatGPT", — підкреслює Грімаль. Конкурентні переваги 🚀 Dialog не лише підвищує конверсію, а й створює нові джерела аналітичних даних, які раніше були недоступні для e-commerce. За словами Ремі Оберта, CEO AB Tasty, "Dialog перетворює тисячі клієнтських взаємодій на дієві дані". Стартап вже обробив понад 1 мільйон розмов і 300 тисяч додавань в кошик, з 20% відвідувачів, які взаємодіяли з агентом. Thibaud Elzière з Hexa зазначає: "Dialog втілює сміливе бачення, продукт, що перетворює індустрію, і виняткову команду".
🎯

Вплив на бізнес

Для європейських МСП впровадження AI в електронну комерцію є не просто трендом, а необхідністю для підтримки конкурентоспроможності. Успіх Dialog підкреслює перехід до персоналізованих, розмовних взаємодій з клієнтами, які підвищують залученість користувачів і збільшують продажі. Компанії, які інтегрують такі технології, можуть очікувати підвищення задоволеності клієнтів і вищих показників конверсії, що є важливим для зростання в цифровій економіці.
✨

Цікавинки

  • Dialog забезпечує понад 1 мільйон розмов.
  • 20% відвідувачів взаємодіють з AI-агентами.
  • AI-агенти спілкуються з іншими AI для збільшення трафіку.
🚀

Бізнес можливості

Зростання агентів покупок на базі AI надає можливості для МСП виділитися завдяки покращеному обслуговуванню клієнтів. Використовуючи AI для персоналізованих рекомендацій і безшовного користувацького досвіду, бізнеси можуть залучати та утримувати більше клієнтів. Крім того, інтеграція AI може надати цінні інсайти з взаємодій з клієнтами, дозволяючи приймати рішення на основі даних для оптимізації пропозицій продуктів і маркетингових стратегій.
🎯

Рекомендації LAZYSOFT

LAZYSOFT рекомендує МСП почати інтеграцію розмовних інструментів на базі AI у свої платформи електронної комерції для покращення взаємодії з клієнтами та збільшення продажів. Зосередьтеся на рішеннях, що пропонують безшовну інтеграцію з існуючими системами для мінімізації збоїв. Розгляньте можливість партнерства з постачальниками AI, такими як Dialog, щоб скористатися їхньою експертизою та технологіями.