💡

Резюме

HubSpot представляє платформу Agentic Customer Platform, щоб подолати розрив між виходом AI та бізнес-результатами шляхом інтеграції контексту. Платформа централізує дані клієнтів, бізнес-знання та галузеві інсайти, дозволяючи AI ефективно співпрацювати з людськими командами. Цей підхід спрямований на те, щоб AI став більш релевантним та дієвим для європейських МСП, покращуючи функції маркетингу, продаж та обслуговування.
📖

Full Article (AI)

Тренди та вплив 🧠 Останнім часом, керівники бізнесу активно обговорюють можливості ШІ, проте стикаються з розчаруванням через невідповідність між вражаючими результатами та реальними бізнес-результатами. "Він пише чудові електронні листи, але чи вони конвертують?" — часто запитують. Проблема полягає у відсутності контексту, який люди завжди привносять у свою роботу. Контекст — це поєднання правильної інформації у правильний час та здатності приймати рішення на її основі. Практичні кроки 🚀 Щоб вирішити цю проблему, компанії потребують нових платформ, які об'єднують всі дані про клієнтів та бізнес-контекст в одному місці. Наприклад, в HubSpot створюється агентна клієнтська платформа, яка надає можливість як людям, так і ШІ-агентам працювати разом для маркетингу, продажу та обслуговування клієнтів. Це досягається через три шари: контекст, дії та координація. "Ви не турбуєтеся про ШІ, ви турбуєтеся про результати. А результати вимагають контексту." Конкурентні переваги 🎯 Основна перевага полягає в доступі до повного контексту клієнтів, що дозволяє ШІ-інструментам діяти ефективніше. Це забезпечує краще обслуговування клієнтів та покращує бізнес-результати. Унікальність в тому, що контекст зберігається в одному місці, що уникнути розірваності даних та забезпечити повноцінну співпрацю між людьми та ШІ. "AI знає багато про світ; вам потрібна платформа, яка знає про ваш світ."
🎯

Вплив на бізнес

Європейські МСП часто стикаються з проблемами загальних AI-рішень, які не забезпечують цільових результатів. Використовуючи платформу, що інтегрує детальні дані клієнтів та бізнес-контекст, ці підприємства можуть покращити свої CRM-системи для реалізації більш персоналізованих та ефективних маркетингових стратегій. Це дає змогу МСП краще конкурувати з великими підприємствами, використовуючи AI-інсайти, адаптовані до їхніх специфічних потреб.
✨

Цікавинки

  • HubSpot інтегрує дані від понад 250,000 компаній.
  • Платформа пропонує інсайти від більш ніж 5 мільйонів користувачів.
  • AI-моделі стають коммодитизованими, що робить контекст важливим.
🚀

Бізнес можливості

Для європейських МСП впровадження платформи AI, як-от платформа HubSpot, може призвести до покращення залучення клієнтів та підвищення операційної ефективності. Централізуючи контекстні дані, підприємства можуть автоматизувати рутинні завдання, зосередитися на стратегічних ініціативах та персоналізувати взаємодії з клієнтами, підвищуючи рівень конверсії та задоволеності клієнтів.
🎯

Рекомендації LAZYSOFT

LAZYSOFT рекомендує європейським МСП оцінити можливості інтеграції AI-платформ, таких як HubSpot, щоб забезпечити безперебійну співпрацю між людьми та AI-агентами. Підкреслюючи важливість контексту, це покращить автоматизацію завдань і процеси прийняття рішень, що в кінцевому підсумку приведе до кращих бізнес-результатів.