💡

Резюме

Норвезький стартап Altek AI залучив €423k у попередньому раунді фінансування для покращення автономних систем комунікації з гостями в готелях Північної Європи. Фінансування буде використано для поглиблення інтеграцій з готельними системами та розширення по Скандинавії та Європі, вирішуючи проблему зростаючої складності комунікації з гостями та обмежень у персоналі.
📖

Full Article (AI)

Тренди та вплив 📈 У сучасному світі гостинність стає все складнішою, а очікування гостей зростають. Норвезький стартап Altek AI, який займається автоматизацією бізнес-процесів у готелях, залучив 423 тис. євро для поглиблення інтеграцій з готельними системами та розширення автономних робочих процесів. Співзасновник компанії Джон-Фредрік Хопланд зазначив: "Ми створюємо цифрових співробітників, які можуть виконувати значну частину комунікації з гостями". Це відповідає загальному тренду на ринку, де автоматизація стає ключовим елементом для підвищення рівня обслуговування та зменшення витрат. Практичні кроки 🚀 Altek AI вже впровадила свої рішення у 37 готелях у Норвегії, Швеції та Данії, що дозволяє значно зменшити час відповіді на запити гостей. Компанія планує використати залучені кошти для подальшого розвитку інтеграцій з готельними системами та прискорення зростання за межами Північних країн. Готелі можуть очікувати на зниження витрат на обробку запитів і підвищення якості обслуговування, що, в свою чергу, покращить їх конкурентоспроможність. Конкурентні переваги 🏆 Altek AI виділяється серед інших завдяки своєму підходу до автоматизації. На відміну від одноканальних чат-ботів, їхні автономні агенти здатні вирішувати запити з урахуванням контексту, зменшуючи кількість передач між операторами та підвищуючи рівень персоналізації. Це дозволяє готелям не тільки зменшити витрати, але й підвищити задоволеність гостей, що є ключовим фактором успіху на ринку гостинності. Як зазначив Крістоффер С. Педерсен, співзасновник компанії: "Гості не зважають на те, як вони контактують з готелем - вони очікують швидких і точних відповідей". Таким чином, Altek AI пропонує рішення, яке відповідає сучасним викликам індустрії, дозволяючи готелям ефективніше управляти комунікацією з гостями та вдосконалювати свої бізнес-процеси.
🎯

Вплив на бізнес

Підхід Altek AI до автоматизації комунікації з гостями може суттєво зменшити операційні витрати для малого та середнього бізнесу в готельно-ресторанній сфері. Завдяки глибокій інтеграції з існуючими готельними системами, їхні AI-агенти можуть автономно керувати складними запитами, зменшуючи потребу в людському втручанні.
✨

Цікавинки

  • Altek AI працює у 37 готелях по Норвегії, Швеції та Данії.
  • Їхні AI-агенти обробили понад 23,000 повідомлень за рік у спа-курорті The Well.
  • Середній час відповіді зменшився, що покращило задоволеність гостей.
🚀

Бізнес можливості

Європейські малі та середні підприємства в готельно-ресторанній індустрії можуть скористатися технологією Altek AI для оптимізації комунікації з гостями, покращення якості обслуговування і потенційного збільшення доходів через підвищене задоволення гостей та швидший час реакції.
🎯

Рекомендації LAZYSOFT

LAZYSOFT рекомендує малому та середньому бізнесу розглянути можливість впровадження AI-рішень, таких як від Altek AI, для управління зростаючою складністю комунікації з гостями. Важливо оцінити можливості інтеграції з існуючими системами для забезпечення безперебійної роботи.