Чи дійсно вашому бізнесу потрібен AI?

Проблема
“Чи автоматизуєте ви з AI? Чи вже працює у вас AI? AI замінить ваших менеджерів” — знайомо?
Це моя біль. Коли бізнес звертається за автоматизацією процесів і одразу просить AI. Але ШІ — це не панацея, і він не працює у вакуумі. Інакше це буде AI заради AI.
Чому ваш бізнес (поки що) не готовий до AI
Якщо ваші дані розкидані по месенджерах, папірцях та файлах Звіт_фінал_копія_2.xlsx, то будь-який нейронний асистент просто масштабує ваш хаос.
У 60% випадків бізнесу не потрібен GPT-4. Йому потрібен нормальний аудит процесів і переїзд з Excel у єдину базу даних. AI — це надбудова, а не фундамент.
Реальний кейс
Велика кейтерингова компанія звертається за допомогою — процеси займають багато часу. Після аналізу з’ясовується, що вся система тримається на Excel і мануальній праці.
Чи допоміг би їм AI? Ні.
А ось єдина база даних замість купи аркушів Excel і CRM — так.
Що робити перш ніж впроваджувати AI
Я давно прийшла до думки, що виходити треба не з того — де впихнути AI, а з реальних проблем клієнта і оптимального рішення цієї болі.
Перш ніж купувати підписку на API від OpenAI:
    1.    Інвентаризація процесів — випишіть усі процеси, де людина просто переносить дані з одного вікна в інше. Що робиться мануально, а може автоматично? Чи є зручна база даних?
    2.    Вбивство Excel-залежності — якщо ваша система тримається на макросах 2018 року, ви в зоні ризику. Перехід на нормальну архітектуру — це нудно, але необхідно.
    3.    Аудит процесів — виявіть слабкі місця і працюйте саме з ними. Частіше за все вирішити проблеми можливо простими засобами, які будуть ефективніші за чергового AI-асистента.
Коли AI дійсно потрібен
Коли умовна «машина» вже працює злагоджено — тоді можна думати про впровадження AI в існуючі процеси для прискорення і покращення.
Висновок
Тож чи дійсно всім потрібен AI? Ні. AI — це не панацея. Іноді краще не чіпати, якщо все працює як годинник.