💡

Podsumowanie

Paryski startup GetVocal, koncentrujący się na poprawie wsparcia klienta za pomocą AI, pozyskał 26 mln dolarów w rundzie finansowania Serii A prowadzonej przez Creandum. Firma planuje wykorzystać tę inwestycję do innowacji w ofercie produktowej, rozszerzenia obecności rynkowej i zwiększenia zespołu. Dzięki udanym współpracom z markami takimi jak Vodafone i Deutsche Telekom, GetVocal umacnia swoją pozycję w Europie, szczególnie we Francji i Portugalii.
📖

Full Article (AI)

🧠 Тренди та вплив У сучасному світі автоматизація бізнес-процесів стає все більш актуальною, і AI агенти займають центральне місце в цій трансформації. Французький стартап GetVocal, залучивши $26 млн у рамках раунду фінансування Series A, прагне змінити спосіб взаємодії з клієнтами для великих брендів, таких як Vodafone та Deutsche Telekom. CEO компанії, Рой Мусса, підкреслює важливість правильного впровадження AI, зазначаючи, що 95% компаній не отримують фінансової вигоди від AI-пілотів через відсутність необхідних навичок та процесів. 🎯 Практичні кроки Інвестуючи в інновації та розширення ринку, GetVocal планує вдосконалювати свою продукцію та розширяти команду. Компанія вже працює у 23 країнах, зосереджуючи основну увагу на Франції та Португалії. Використовуючи великомасштабні мовні моделі разом з власними технологіями, GetVocal оптимізує різні етапи клієнтського шляху, від впровадження до утримання. Це забезпечує високий рівень інтеграції AI у процеси обслуговування клієнтів. 💡 Конкурентні переваги GetVocal відрізняється від інших стартапів тим, що впроваджує AI лише там, де він дійсно ефективний, залишаючи людину у ланцюзі прийняття важливих рішень. Це дозволяє компанії добиватися значних результатів, що підтверджує досвід Glovo: "Впровадження GetVocal змінило наш підхід до обслуговування спільноти. Ми спостерігали п'ятикратне збільшення часу безвідмовної роботи та 35% збільшення відмов усього за кілька тижнів", - підкреслює Бруно Мачадо, старший менеджер з операцій Glovo. Таким чином, GetVocal не лише сприяє зростанню своїх клієнтів, але й зміцнює довіру до AI-агентів у Європі, надаючи прагматичні рішення для підприємств.
🎯

Wpływ na biznes

Podejście GetVocal do integracji AI z nadzorem ludzkim jest kluczowe w branżach, gdzie jakość interakcji z klientami jest najważniejsza. Koncentrując się na konkretnych etapach podróży klienta, takich jak wdrożenie i utrzymanie, GetVocal oferuje dostosowaną usługę, która poprawia doświadczenie użytkownika i efektywność operacyjną. Europejskie MŚP mogą skorzystać z tej technologii, obniżając koszty operacyjne i zwiększając satysfakcję klientów.
✨

Interesujące fakty

  • GetVocal specjalizuje się w określonych etapach podróży klienta.
  • Wykorzystuje zarówno LLM, jak i własną technologię.
  • Obsługuje 23 rynki, z koncentracją na Francji i Portugalii.
🚀

Możliwości biznesowe

Europejskie MŚP mogą wykorzystać rozwiązania AI firmy GetVocal do usprawnienia funkcji wsparcia klienta, skrócenia czasu odpowiedzi i poprawy ogólnego doświadczenia klienta. Dzięki wdrożeniu narzędzi AI, MŚP mogą efektywniej alokować zasoby, co prowadzi do zwiększenia konkurencyjności na rynku.
🎯

Rekomendacje LAZYSOFT

LAZYSOFT powinno rozważyć integrację rozwiązań AI do obsługi klienta, takich jak GetVocal, w swojej ofercie usług, aby zapewnić klientom nowoczesną technologię poprawiającą interakcję z klientami. Adaptacja AI może pomóc klientom w usprawnieniu operacji i poprawie jakości usług.