Agent zakupowy AI Dialog: Rewolucja w europejskim e-commerce

Тренди та вплив 🚀 Французький стартап Dialog отримав фінансування у розмірі €3.7 мільйона для розробки AI-агентів, що можуть взаємодіяти з покупцями на е-комерс сайтах. Це фінансування підкреслює зростаючий інтерес до інтеграції штучного інтелекту у процеси продажу. Antoine Grimal, співзасновник Dialog, зазначив: "Генеративний AI дозволяє створити справжній досвід продажу, як у магазині". За даними McKinsey, понад 70% споживачів вже використовують AI для дослідження товарів, що вказує на глобальний зсув у поведінці покупців від "клік і перегляд" до "запитай і купи". Практичні кроки 🛠️ Для адаптації до нових умов, бренди повинні впровадити AI в центрі купівельного шляху. Зараз Dialog вже інтегрується з основними CMS платформами, що дозволяє масштабувати рішення без значних зусиль. Наприклад, на сайті OhMyCream агент допомагає знайти ідеальний догляд за шкірою, а на Delsey Paris — обирати багаж, сумісний з авіалініями. У MG Motor агент відповідає на питання про моделі авто і можливості фінансування, спрямовуючи покупців на запис на тест-драйв. Конкурентні переваги 🥇 На відміну від звичайних чат-ботів, Dialog вбудовано в весь процес покупки, що підвищує конверсію до трьох разів серед відвідувачів, які взаємодіють з ним. Antoine Grimal підкреслив: "AI не знищить бренди, але винагородить тих, хто швидко переосмислить взаємодію з клієнтами". Використовуйте цю технологію для збору цінних даних з тисяч взаємодій, що надасть нові інсайти для оптимізації продажів. Успішна інтеграція таких рішень може підняти середню вартість замовлення на 25%, зберігаючи 95% рівень задоволеності клієнтів.